Troca e Devolução

Política de Reembolso

Comprometemo-nos com a satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma política de reembolso de 7 dias a partir do recebimento do produto. Após este período, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para Devolução: Para estar elegível para a devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra é necessário para processar sua devolução.

Procedimento de Devolução: Não encaminhe o produto devolvido ao fabricante. Em casos de cancelamento enquanto o pedido estiver em trânsito, rejeite a entrega para que o produto retorne ao remetente. O reembolso será processado em até 72 horas úteis após o recebimento do produto devolvido.

Restrições:

Produtos que não estejam na condição original, danificados ou com partes faltantes por motivos não relacionados a erro da nossa parte, não serão totalmente reembolsados.
Devoluções realizadas após 7 dias da entrega não serão aceitas.
Custos Associados: Se identificado o uso ou avaria do produto após desistência da devolução, será cobrada uma taxa de reenvio de R$20,00 para a devolução dos itens.

Processo de Reembolso: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até 15 dias úteis, creditado automaticamente na forma de pagamento original.

Reembolso Atrasado: Se não receber o reembolso após este período, verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão de crédito e o seu banco, pois pode haver um atraso no processamento. Caso persista a falta do reembolso, entre em contato pelo e-mail: contato@yudome.com

Itens em Promoção: Somente itens a preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas: Realizamos trocas somente em casos de defeito ou dano. Para isso, entre em contato pelo e-mail: contato@yudome.com para receber instruções.

Presentes: Itens recebidos como presente e devolvidos terão um crédito de presente enviado ao beneficiário, após a devolução do item.

Custos de Frete: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. O reembolso será deduzido do custo de frete de devolução.

Para mais informações ou dúvidas sobre como proceder com a sua devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@yudome.com. Lembre-se, trocas e devoluções são processadas exclusivamente via e-mail. Tentativas de contato pelo WhatsApp serão redirecionadas para o e-mail.